Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Betreiber des PUMA Online Shop und Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der PUMA Online Shop wird von der PUMA Europe GmbH (PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Deutschland) betrieben. Die PUMA Europe GmbH ist eingetragen beim Amtsgericht Fürth, HRB 14539. Geschäftsführer: Martyn Bowen, Georg Stammen.

Für den Verkauf von Waren durch uns gelten ausschließlich diese Geschäftsbedingungen. Andere Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn sie von uns anerkannt worden sind.

Wir verkaufen unsere Waren ausschließlich an Endverbraucher und nur in haushaltsüblichen Mengen.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Vertragsschluss bezüglich Standard-Produkten:

Durch die Präsentation unserer Waren werden Sie zur Abgabe eines Kaufangebotes in Gestalt einer Bestellung aufgefordert. Durch Anklicken des Buttons „Bestellung absenden“ im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine automatisch erzeugte Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keinen verbindlichen Kaufvertrag dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Lieferung der Ware zustande.

Vertragspartner:

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Deutschland

2.2 Vertragsschluss bezüglich personalisierten Produkten:

Nach der Aufgabe einer Bestellung mit personalisierten Produkten, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Mit dem Erhalt dieser Bestellbestätigung ist Ihre Bestellung angenommen und es ist  ein gültiger Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns geschlossen.

§ 3 Annahme der Bestellung

Eine für Sie verbindliche Bestellung kommt erst zustande, wenn Sie sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben, die Kenntnisnahme von diesen Geschäftsbedingungen bestätigt und den Button „Bestellung absenden“ angeklickt haben. Bis zum Anklicken dieses Buttons können Sie Ihre Bestellung und die zu Ihrer Bestellung angegebenen Daten jederzeit ändern.

Wir behalten uns vor eine Bestellung anzunehmen. Die Entscheidung darüber liegt im freien Ermessen der PUMA Europe GmbH. Wird eine Bestellung nicht ausgeführt, teilen wir Ihnen dies unverzüglich per E-Mail mit.
Durch die Empfangsbestätigung kommt kein Kaufvertrag zustande; die Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass der Online-Verkauf unserer Waren ausschließlich in folgende Länder möglich ist:
Belgien, Deutschland (ohne Helgoland, Büsingen am Hochrhein), Dänemark (ohne Grönland, Färöer-Inseln), Estland, Finnland, Frankreich (ohne die Überseeterritorien / DOM, Französisch-Guayana, Monaco), Griechenland, Großbritannien (ohne die Kanalinseln), Irland, Italien (ohne San Marino) Lettland, Luxemburg, Niederlande (ohne ABC-Inseln), Österreich, Polen, Portugal (ohne die Azoren und Madeira), Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien (ohne Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera), Tschechische Republik und Ungarn.

§ 4 Bestellmenge

Bestellungen sind nur in haushaltsüblichen Mengen möglich.

§ 5 Besonderheiten von personalisierten Produkten

Soweit wir in unserem Online Shop die Möglichkeit zur Personalisierung von Produkten anbieten, können Sie Produkte nach Ihren Vorlieben personalisieren:
Bei Trikots können Sie entweder einen Spielernamen sowie dazugehörige Trikotnummer aussuchen oder einen von ihnen gewählten Namen in das Textfeld eintragen und eine Nummer mit bis zu 2 Ziffern wählen. Bitte beachten Sie dabei, dass bestimmte Sonderzeichen systemseitig nicht unterstützt werden.

Es ist nicht gestattet, Namen oder Texte zu verwenden, hochzuladen, zu vervielfältigen, zu übermitteln oder sonst öffentlich zu machen, die
- zu Gewalt aufrufen, Drohungen enthalten, diffamierend, obszön, diskriminierend, aufrührerisch, sexuell eindeutig oder anderweitig anstößig oder rechtswidrig sind;
- aus rechtlich geschützten Inhalten, wie zB. Namen von Produkten, Services, Unternehmen, Organisationen oder Veranstaltungen, die das Eigentum Dritter sind bestehen oder diese beinhalten;
- Markenrechte oder sonstige geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen.

Wir behalten uns das Recht vor, Personalisierungen im Ganzen oder teilweise abzulehnen, falls diese in eine der obigen Kategorien fallen oder falls wir diese als unangemessen erachten. Eine solche Ablehnung einer Personalisierung kann sowohl  direkt während des Personalisierungsvorgangs erfolgen oder nach Absendung der Bestellung durch  Stornierung der Bestellung.

Mit Absenden Ihrer Bestellung für ein personalisiertes Produkt erklären und versichern Sie uns gegenüber, dass jegliche Namen oder Texte, die Sie bei uns in Auftrag gegeben haben, nicht in eine der obigen Kategorien fallen.
Sie stimmen zu,  uns und unsere verbundenen Unternehmen von jeglicher Haftung für Kosten, Auslagen, Schäden, Verluste und Verbindlichkeiten freizustellen, die uns infolge der Verwendung der von Ihnen benutzten, hochgeladenen,  vervielfältigten, übermittelten oder sonst öffentlich gemachten Namen oder Texte entstehen.
Sie räumen uns und unseren verbundenen Unternehmen das nicht-exklusive, unwiderrufliche, kostenlose, weltweite, unterlizenzierbare Recht ein, von Ihnen übermittelte Namen oder Texte zum Zwecke der Durchführung Ihres Auftrags zu nutzen, zu vervielfältigen, offenzulegen und abzuändern.

Bei personalisierten Produkten besteht grundsätzlich kein  Recht auf Widerruf und kein freiwilliges 30 tägiges Rückgaberecht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Bitte beachten Sie, dass unser Tool zur Personalisierung von Trikots eine digitale Darstellung Ihrer gewünschten Namen/Nummer-Kombination darstellt. Die Darstellung kann abhängig von Ihrem Computer und Browser unter Umständen nicht optimal widergegeben werden. Seien Sie jedoch versichert, dass das bestellte Trikot originalgetreu aussieht.

§ 6 Lieferung und Versandkosten

Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt an die vom Besteller angegebene Lieferadresse.

Ist eine oder sind mehrere der von Ihnen bestellten Waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bereits ausverkauft, können wir Ihre Bestellung nicht annehmen. Darüber werden wir Sie unverzüglich per E-Mail informieren.

Die Zustellung erfolgt durch DHL, HERMES oder UPS.

Wir liefern versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 75,00 €, darunter berechnen wir 4,95 € je Bestellung.

§ 7 Bezahlung

Alle Preise, die für Waren im Online Shop angegeben sind, enthalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer.

Sie können bei der Bezahlung zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen:

  • Kauf auf Rechnung: die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Überweisung zu begleichen
     
  • Kauf per Kreditkarte (Visa, MasterCard)
     
  • Kauf per Nachnahme (nur für Deutschland)
     
  • Kauf per Vorkasse (nur für Deutschland)
     
  • Kauf per Sofortüberweisung
     
  • Kauf per PayPal
     

Bei Bezahlung per Vorkasse bekommen Sie in der Eingangsbestätigung unsere Bankverbindung mitgeteilt. Sobald der fällige Betrag bei uns eingegangen ist, werden wir die Ware an Sie versenden. Sollte Ihre Zahlung bei PUMA nicht innerhalb von der gesetzten Frist eingehen, müssen wir Ihre Bestellung leider stornieren.

Unsere Bankverbindung:
 
Empfänger: PUMA Europe GmbH
Bank: Commerzbank
IBAN: DE13763400610827482100
BIC: COBADEFFXXX

Bitte beachten Sie, dass aufgrund Ihrer mit Kreditinstituten oder anderen Institutionen geschlossenen Vereinbarungen zusätzliche Kosten für Überweisungen, Kontoführung, etc. für Sie entstehen können.

Wir behalten uns vor, die Nutzung der oben genannten Zahlungsarten individuell auf die Nutzung einer oder mehrerer Zahlungsarten zu beschränken.

Wir behalten uns vor für die erste Mahnung eine Pauschale von 2,90 €, für die zweite Mahnung eine Pauschale von 2,00 € in Rechnung zu stellen; es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass dem PUMA Online Shop niedrigere oder gar keine Aufwendungen für die Mahnung entstanden sind. Weitergehende Ansprüche des PUMA Online Shop, insbesondere Schadenersatzansprüche und Ansprüche auf Verzugszinsen, bleiben unberührt.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

§ 9 Gesetzliches Widerrufsrecht und 30 Tage Freiwilliges Rückgaberecht

9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

WIDERRUFSBELEHRUNG:

 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

PUMA Online Shop, Kundenservice, Postfach 21 04 44, 50530 Köln, Deutschland
Tel.: +49 (0) 30 - 21 78 22 6, E-Mail: service@eu.puma.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

FIEGE Mega Center GmbH
c/o PUMA Online Shop
Dornierstrasse 22, D-49479 Ibbenbüren, Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

***

 

Muster-Widerrufsformular   (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
PUMA Online Shop, Kundenservice, Postfach 21 04 44, 50530 Köln, Deutschland
Tel.: +49 (0) 30 - 21 78 22 6, E-Mail: service@eu.puma.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
- Bestellt am (*) / Erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

 (*) Unzutreffendes bitte streichen.

 

9.2 Freiwilliges Rückgaberecht bis zu 30 Tagen ab Warenerhalt

PUMA gewährt Ihnen unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht. Danach können sie im Online Shop erworbene Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Warenerhalt kostenlos unter Verwendung des mitgelieferten Rücksendepaketaufklebers an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

Die Ware ist zurückzusenden an:

FIEGE MegaCenter GmbH

c/o PUMA Online Shop

Dornierstrasse 22

D-49479 Ibbenbüren

Deutschland

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Unser freiwilliges Rückgaberecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

§ 10 Rücksendung

10.1 Rücksendung von Standard-Produkten

Es wird gebeten – ohne Rechtspflicht hierzu oder Nachteile bei Zuwiderhandlung – folgende Rücksendemöglichkeit zu wählen:

Für eine kostenlose Rücksendung verwenden Sie bitte den mitgelieferten Rücksendepaketaufkleber.

Sollte Ihrer Lieferung kein Rücksendeetikett beiliegen oder dieses beschädigt worden sein, so kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch oder per E-Mail unter service@eu.puma.com

  • DHL Sendungen:
    Für eine kostenlose Rücksendung verwenden Sie bitte den mitgelieferten Rücksendepaketaufkleber und geben Sie das Paket bei der nächsten Poststelle ab.
     
  • HERMES Sendungen:
    Für eine kostenlose Rücksendung verwenden Sie bitte den mitgelieferten Rücksendepaketaufkleber. Das Paket können Sie bei einem HERMES PaketShop abgeben oder durch HERMES abholen lassen.
     
  • UPS Sendungen:
    Für eine kostenlose Rücksendung verwenden Sie bitte den mitgelieferten Rücksendepaketaufkleber und lassen Sie Ihr Paket einfach und bequem durch den UPS Retourenservice abholen.

    UPS Hotline
    Für Deutschland: 01806-88 26 63
    Für Österreich: 0810-00 66 30

    UPS Paketshop: Link


Bitte bewahren Sie unbedingt den Paketeinlieferungsschein für eventuelle Nachforschungen auf.


Wählen Sie für die Rücksendung eine andere Versandmöglichkeit, gehen die Kosten zu Ihren Lasten.

Die Rücksendeadresse lautet:

FIEGE Mega Center GmbH
c/o PUMA Online Shop
Dornierstrasse 22
49479 Ibbenbüren
Deutschland

10.2 Rücksendung von personalisierten Produkten

Für personalisierte Produkte gelten besondere Bestimmungen, da diese exklusiv für Sie angefertigt werden.
Daher können wir keine Rücksendung akzeptieren, wenn nicht eindeutige Produktionsfehler vorliegen.
Sollte Ihr personalisiertes Produkt fehlerhaft sein, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail service@eu.puma.com

§ 11 Gewährleistung

Ihre gesetzliche Mängelgewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre und beginnt ab Erhalt der Ware. In dieser Zeit werden wir alle Mängel, die der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegen, beheben. Sie können entweder die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen, wobei das Wahlrecht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen beschränkt sein kann. Sofern die Nacherfüllung fehlschlägt, haben Sie nach Ihrer Wahl einen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag oder Minderung des Kaufpreises. Im Übrigen gilt der gesetzliche Anspruch auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Bei Auftreten eines Mangels innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung der Ware wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übergabe mangelhaft war. Zeigt sich der Sachmangel erst nach Ablauf von sechs Monaten ab Lieferung, hat der Käufer zu beweisen, dass der Sachmangel bereits bei Lieferung des Kaufgegenstandes vorlag.

§ 12 Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt. Ihre personenbezogenen Daten nutzen wir zur optimalen Abwicklung der Bestellung, zur Lieferung der Ware, zum Erbringen von Dienstleistungen und zur Abwicklung der Zahlung. Zu diesem Zweck geben wir Ihre Daten an beauftragte Dienstleister und gegebenenfalls an verbundene Unternehmen weiter.

Zum Zweck der Zahlungsabwicklung werden die dafür notwendigen Daten sowohl auf unserem Server als auch auf den Servern der von uns zur Zahlungsabwicklung beauftragten Unternehmen gespeichert.

Darüber hinaus erfolgt die Weitergabe von Daten, wie z.B. Name, Geburtsdatum und Anschrift zum Zwecke der Kredit- und Bonitätsprüfung an Wirtschaftsinformationsdienste.

Weitere datenschutzrechtliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung bildet einen integrierenden Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 13 UN-Kaufrecht

Es gilt deutsches Recht. UN-Kaufrecht wird hiermit ausdrücklich ausgeschlossen.

§ 14 Online-Streitbeilegungs

Wir weisen Verbraucher hiermit auf die Existenz der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hin, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Sie finden die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform hier: http://ec.europa.eu/odr

§ 15 Anbieterkennzeichnung

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Deutschland
 
Sitz der Gesellschaft: Herzogenaurach, Deutschland

Eingetragen beim Amtsgericht Fürth, HRB 14539

Geschäftsführer: Martyn Bowen, Georg Stammen

 

KUNDENSERVICE

E-Mail: service@eu.puma.com

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